Política de reembolso
📦 Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos al correo billypartnerstrade@gmail.com. Ten en cuenta que deberás enviar el artículo a la siguiente dirección: STJ1712, San Ġiljan, STJ 1712, Malta.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, no dudes en escribirnos a billypartnerstrade@gmail.com.
🔧 Daños o problemas con el pedido
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y haremos lo necesario para solucionarlo.
🚫 Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como alimentos perecederos (comida, flores o plantas), productos personalizados o hechos a medida, y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre un producto en específico, contáctanos.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es realizar una devolución y, una vez aprobada, hacer una nueva compra por separado.
🇪🇺 Derecho de desistimiento en la Unión Europea (14 días)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como en los casos anteriores, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.
💸 Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en billypartnerstrade@gmail.com.
También estamos en what´s app en +34626941257 o +34627088997